Amazonで中国の出品者から商品を購入すると、「チャイナポスト（China Post）」という配送業者で発送されることがあります。「追跡番号を入力しても反映されない」「いつまで経っても届かない」と不安に感じている方も多いのではないでしょうか。
チャイナポストは中国の国営郵便サービスで、日本郵便と提携しています。ただし、国内配送とは異なる点が多く、配達までに数週間〜1ヶ月以上かかることも珍しくありません。
本記事では、チャイナポストの基本情報、追跡方法、届かないときの原因と対処法、Amazonへの問い合わせ・返金申請の手順まで詳しく解説します。
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目次
チャイナポスト（中国邮政）とは？
チャイナポスト（中国邮政／China Post）は、中国の国営郵便サービスです。日本で言えば日本郵便（旧日本郵政公社）に相当する存在で、中国国内外の郵便物・荷物の発送・配達を担っています。
日本のAmazonで中国の出品者から商品を購入した場合、多くはこのチャイナポストを通じて発送されます。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 正式名称 | 中国邮政（China Post） |
| 種類 | 中国の国営郵便サービス |
| 日本での提携先 | 日本郵便（ゆうパック・国際郵便） |
| 配達日数の目安 | 1〜4週間（発送方法により異なる） |
| 追跡番号の形式 | アルファベット2文字＋数字9桁＋CN（例：RA123456789CN） |
日本郵便と提携している
チャイナポストは日本郵便と提携しており、中国から発送された荷物は日本に届くと日本郵便が引き継いで配達します。そのため、日本郵便の追跡サービスでも配送状況を確認できます。
ただし、海外からの配送のため、国内配送とは異なる点が多くあります。追跡情報の反映が遅い、配達日数が読みにくいなど、日本国内の配送サービスとは異なる特性を理解しておくことが重要です。
日本ほど発送が早くない
チャイナポストを利用する中国の出品者は、コスト削減のため一定量の注文がまとまってから発送することが一般的です。そのため、注文してから実際に発送されるまでに時間がかかることがあります。
日本国内であれば1〜2日で届く商品でも、チャイナポスト経由の場合は数週間〜1ヶ月以上かかることも珍しくありません。急ぎで必要な商品は、チャイナポスト発送の商品を避けることをおすすめします。
発送方法は船便・航空便など複数ある
中国からの発送には、いくつかの配送方法があります。どの方法で発送されるかによって、配達日数が大きく異なります。
| 発送方法 | 特徴 | 配達日数の目安 |
|---|---|---|
| EMS（国際スピード郵便） | 最速の国際便、追跡可能、重量制限30kg | 約2〜5日 |
| 航空便（エアメール） | 比較的早い、追跡可能な場合あり | 約1〜2週間 |
| SAL便（エコノミー航空便） | 国際区間は航空便、国内区間は陸送 | 約2〜3週間 |
| 船便（船舶輸送） | 最も安価だが時間がかかる | 約1〜2ヶ月 |
Amazonで商品を注文する際、配送方法を購入者が選ぶことは基本的にできません。どの方法で発送されるかは出品者次第のため、商品ページの「お届け予定日」を参考にしましょう。
チャイナポストの荷物を追跡する方法
チャイナポストから発送された荷物は、複数の追跡サービスで配送状況を確認できます。追跡番号（トラッキングID）を使って、荷物が今どこにあるか確認しましょう。
追跡番号の確認方法
追跡番号は、Amazonの注文履歴から確認できます。
1. Amazonアプリまたは公式サイトで「注文履歴」を開く
2. 該当する注文をタップ（クリック）
3. 「配送状況を確認」を選択
4. トラッキングID（追跡番号）が表示される
チャイナポストの追跡番号は「アルファベット2文字＋数字9桁＋CN」の形式です（例：RA123456789CN）。最後の「CN」は中国（China）を表しています。国内の追跡番号とは形式が異なるので注意してください。
追跡サービス①：日本郵便
チャイナポストは日本郵便と提携しているため、日本郵便の追跡サービスで配送状況を確認できます。
【日本郵便 追跡サービス】
URL：https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/
「個別番号検索」に追跡番号を入力すれば、荷物の現在地を確認できます。ただし、海外発送の荷物は情報の反映が遅いため、リアルタイムの状況が知りたい場合は次に紹介するサービスも活用しましょう。
追跡サービス②：AfterShip
「AfterShip」は、国際便の追跡に特化したサービスです。日本郵便よりも早く追跡情報が更新されることがあり、チャイナポストの荷物を追跡するのに適しています。
【AfterShip】
URL：https://www.aftership.com/
日本語にも対応しており、追跡番号を入力するだけで配送状況を確認できます。
追跡サービス③：4PX
AfterShipで追跡できない場合は、「4PX」を試してみましょう。4PXは中国発の国際物流に強い追跡サービスで、AfterShipに登録されていない情報が見つかることがあります。
【4PX】
URL：https://www.4px.com/
| サービス | 特徴 | おすすめの用途 |
|---|---|---|
| 日本郵便 | 国内配送の詳細がわかる、日本語対応 | 日本国内に届いてからの追跡 |
| AfterShip | 更新が早い、日本語対応、多くの配送業者に対応 | 中国出発〜日本到着までの追跡 |
| 4PX | 中国発の国際物流に強い | AfterShipで見つからない場合の代替 |
追跡番号を入力しても見つからない場合
追跡番号を入力しても「該当する情報がありません」と表示されることがあります。その場合、以下の原因が考えられます。
| 原因 | 詳細 | 対処法 |
|---|---|---|
| 追跡情報が未反映 | システムへの反映にタイムラグがある | 1〜3日待ってから再度検索 |
| まだ発送されていない | 発送通知が来ても実際は未発送のケースあり | 出品者に発送状況を確認 |
| 追跡番号の入力ミス | 番号の形式が国内とは異なる | 「アルファベット2文字＋9桁数字＋CN」を正確に入力 |
| 追跡非対応の発送方法 | 安価な発送方法は追跡できないことがある | 配達予定日まで待ち、届かなければ問い合わせ |
チャイナポストの追跡番号は「アルファベット2文字＋数字9桁＋CN」です。国内の追跡番号（11〜13桁の数字のみ）とは形式が異なります。アルファベット部分も忘れずに入力してください。
チャイナポストの荷物が届かない原因
チャイナポストで発送された荷物が届かない場合、以下のような原因が考えられます。
| 原因 | 詳細 |
|---|---|
| 発送方法による遅延 | 船便の場合、1〜2ヶ月かかることもある |
| 中国の連休・長期休暇 | 春節（旧正月）や国慶節など、中国の連休期間は発送が停止 |
| 通関・税関で止められている | 輸入規制品や申告漏れで税関審査中の可能性 |
| 出荷済みだが未発送 | システム上は発送済みでも、実際は未発送のケースあり |
| 配送中の紛失・破損 | 国際配送では紛失リスクがゼロではない |
| 不在で持ち帰り | 日本に届いた後、不在で持ち帰りになっている |
中国の連休・長期休暇に注意
中国と日本では休日のタイミングが異なります。特に以下の期間は中国の長期休暇にあたり、発送作業が停止するため、この時期を挟んで注文すると届くまでに時間がかかります。
| 休暇名 | 期間（目安） | 備考 |
|---|---|---|
| 元旦 | 1月1日前後（1〜3日間） | 短期休暇 |
| 春節（旧正月） | 1月下旬〜2月中旬（約1〜2週間） | 最も長い連休、要注意 |
| 清明節 | 4月上旬（3日間程度） | 短期休暇 |
| 労働節 | 5月1日前後（約5日間） | ゴールデンウィーク相当 |
| 端午節 | 6月上旬（3日間程度） | 短期休暇 |
| 中秋節 | 9月中旬（3日間程度） | 短期休暇 |
| 国慶節 | 10月1日〜7日（約1週間） | 長期休暇、要注意 |
春節（旧正月）と国慶節は中国の2大長期休暇です。この時期は多くの企業で発送作業が完全に停止するため、注文から届くまでに1ヶ月以上かかることもあります。急ぎの商品は避けましょう。
通関・税関で止められている場合
輸入規制がかかっている商品や、税関申告に問題がある商品は、通関で止められることがあります。以下のような商品は特に注意が必要です。
| カテゴリ | 具体例 |
|---|---|
| 食品・医薬品 | サプリメント、健康食品、医薬品 |
| 化粧品 | 海外製化粧品、美容機器 |
| 電子機器 | 技適マークのない無線機器 |
| 模倣品・偽ブランド品 | ブランドロゴが入った商品 |
| 植物・動物由来製品 | 種子、革製品、毛皮 |
チャイナポストの荷物が届かない場合の対処法
荷物が届かない場合は、以下の順序で対処しましょう。
STEP1：不在票・置き配を確認する
追跡情報が「配達完了」になっている場合、すでに届いている可能性があります。以下を確認してください。
・ポストに不在票が入っていないか
・玄関前や宅配ボックスに置き配されていないか
・家族が受け取っていないか
不在票があれば、記載された連絡先に再配達を依頼しましょう。
STEP2：出品者に連絡する
配達予定日を過ぎても届かない場合は、出品者に連絡して発送状況を確認しましょう。
1. Amazonの「注文履歴」から該当する注文を選択
2. 「出品者に連絡」をタップ（クリック）
3. 問い合わせ内容を選択してメッセージを送信
出品者から48時間以内に回答がない場合、または回答があっても問題が解決しない場合は、次のステップに進みます。
STEP3：Amazonに返金申請する
出品者に連絡しても解決しない場合は、Amazonマーケットプレイス保証を利用して返金申請を行いましょう。
【返金申請の条件】
・出品者に連絡してから48時間経過している
・配達予定日から3日以上経過している
・配達予定日の最終日から90日以内である
【返金申請の手順】
1. 「注文履歴」から該当する注文を選択
2. 「返金をリクエストする」を選択
3. 問題の項目から「荷物が届いていません」を選択
4. 必要に応じてコメントを入力し、申請を送信
チャイナポストの配達日数の目安
チャイナポストの配達日数は、発送方法によって大きく異なります。Amazonの商品ページに記載されている「お届け予定日」はあくまで目安であり、実際はそれより遅れることも珍しくありません。
| 発送方法 | 配達日数の目安 | 追跡の精度 |
|---|---|---|
| EMS（国際スピード郵便） | 約2〜5日 | ◎ 詳細な追跡可能 |
| 航空便 | 約1〜2週間 | ○ 追跡可能 |
| SAL便 | 約2〜3週間 | ○ 追跡可能 |
| 船便 | 約1〜2ヶ月 | △ 追跡が粗い場合あり |
| 小包郵便（追跡なし） | 約2〜4週間 | ✕ 追跡不可 |
チャイナポスト発送の商品は、最低でも2〜4週間は見込んでおきましょう。中国の連休時期や繁忙期と重なると、さらに遅れる可能性があります。
よくある質問（FAQ）
Q. チャイナポストの追跡番号が反映されません。どうすればいいですか？
A. 追跡情報の反映には1〜3日程度のタイムラグがあります。数日待ってから再度検索してみてください。それでも反映されない場合は、出品者に発送状況を確認しましょう。
Q. 発送通知が来たのに追跡できません。商品は本当に発送されていますか？
A. 中国の出品者の中には、発送前に発送通知を送るケースがあります。数日待っても追跡できない場合は、出品者に直接確認することをおすすめします。
Q. 追跡情報が「国際交換局から発送」のまま動きません。
A. 「国際交換局から発送」は、中国から日本に向けて発送されたことを意味します。日本に届くまで1〜2週間かかることもあるため、しばらく待ちましょう。それでも動かない場合は、税関で止まっている可能性があります。
Q. 配達予定日を大幅に過ぎています。返金してもらえますか？
A. はい、Amazonマーケットプレイス保証を利用して返金申請ができます。出品者に連絡してから48時間経過後、注文履歴から「返金をリクエストする」を選択してください。
Q. チャイナポスト発送の商品を避ける方法はありますか？
A. 商品ページで「出荷元」を確認しましょう。出荷元が「Amazon.co.jp」または国内の出品者であれば、チャイナポストは使われません。また、「お届け予定日」が数週間先の商品は海外発送の可能性が高いです。
Q. 日本郵便で再配達を依頼するにはどうすればいいですか？
A. 不在票に記載されたQRコードを読み取るか、日本郵便のWebサイト「配達のお申し込み受付」から追跡番号を入力して再配達を依頼できます。電話（0570-046-666）でも受け付けています。
まとめ｜チャイナポストは数週間〜1ヶ月かかると考えよう
チャイナポストの追跡方法と届かない場合の対処法について解説しました。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| チャイナポストとは | 中国の国営郵便サービス、日本郵便と提携 |
| 配達日数の目安 | 航空便：1〜2週間、船便：1〜2ヶ月 |
| 追跡方法 | 日本郵便、AfterShip、4PXで確認可能 |
| 追跡番号の形式 | アルファベット2文字＋数字9桁＋CN |
| 届かない場合 | 不在票確認 → 出品者に連絡 → Amazon返金申請 |
| 注意すべき時期 | 春節（1〜2月）、国慶節（10月）は大幅遅延の可能性 |
チャイナポストを利用した配送は、日本国内の配送とは異なり、数週間〜1ヶ月以上かかることを前提に考えておきましょう。急ぎで必要な商品は、出荷元が「Amazon.co.jp」または国内の出品者の商品を選ぶことをおすすめします。
配達予定日を大幅に過ぎても届かない場合は、Amazonマーケットプレイス保証を利用して返金申請ができます。焦らず、順番に対処していきましょう。
北海道発・ミツイグラフ株式会社における、メディア運営チーム。AmazonやEC、IT関連情報に特化したメンバーで、情報発信を得意とする。過去には株式会社サイゾー等のメディア運営や、年間億円単位のメディア運営を実行経験あり。