Amazonで購入した商品を自宅ではなくコンビニで受け取りたいのに、「受け取りができない」と困った経験はありませんか？Amazonのコンビニ受け取りは便利なサービスですが、商品の種類やサイズ、注文方法によっては利用できない場合があります。
この記事では、2026年最新の情報をもとに、Amazonのコンビニ受け取りができない原因と対処法を詳しく解説します。対象となるコンビニ店舗や受け取り手順、注意点まで網羅していますので、ぜひ参考にしてください。
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目次
Amazonのコンビニ受け取りとは
Amazonのコンビニ受け取りは、購入した商品を自宅ではなく、指定したコンビニエンスストアやヤマト運輸の営業所・宅配便ロッカーで受け取れるサービスです。「受取スポット」とも呼ばれています。
コンビニ受け取りのメリット
コンビニ受け取りを利用すると、以下のようなメリットがあります。
| メリット | 詳細 |
|---|---|
| 不在でも受け取れる | 仕事や外出で家を空けることが多くても、都合の良い時間に受け取れる |
| 再配達の手間がない | 不在票を受け取って再配達を依頼する必要がない |
| 24時間受け取り可能 | 24時間営業のコンビニなら、深夜や早朝でも受け取れる |
| プライバシーを守れる | 同居家族に知られたくない買い物も、自分で直接受け取れる |
| 手数料無料 | 代引き以外の支払い方法なら、追加手数料はかからない |
手数料について
コンビニ受け取りを利用する場合、基本的に追加手数料は発生しません。ただし、支払い方法で「代金引換」を選択した場合は、1商品ごとに330円（税込）の代引き手数料がかかります。
| 支払い方法 | 手数料 |
|---|---|
| クレジットカード | 無料 |
| コンビニ・ATM・ネットバンキング払い | 無料 |
| Amazonギフトカード | 無料 |
| PayPay | 無料 |
| 代金引換 | 330円（税込）/1商品 |
コンビニ受け取りの対象店舗
2026年現在、Amazonのコンビニ受け取り（受取スポット）に対応している店舗は以下の通りです。
受取スポット対象の店舗一覧
| 店舗 | 受け取り方法 | 受取期限 |
|---|---|---|
| ローソン | Loppi端末で発券→レジで受け取り | 到着通知から7日間 |
| ファミリーマート | マルチコピー機で発券→レジで受け取り | 到着通知から3日間 |
| ミニストップ | Loppi端末で発券→レジで受け取り | 到着通知から7日間 |
| ヤマト運輸 営業所 | 本人確認書類を提示して受け取り | 到着通知から3日間 |
| 宅配便ロッカー（PUDO） | 認証番号を入力して受け取り | 到着通知から3日間 |
以下の店舗は、Amazonのコンビニ受け取りに対応していません。
・セブンイレブン：受取スポット対象外
・佐川急便の営業所：受取スポット対象外
・郵便局：受取スポット対象外
Amazonが発送した商品のみ対象
コンビニ受け取りを利用できるのは、Amazonが発送した商品のみです。Amazonマーケットプレイスの出品者が発送する商品は、コンビニ受け取りの対象外となります。
商品ページで「出荷元：Amazon.co.jp」と記載されている商品であれば、コンビニ受け取りを利用できる可能性があります。
コンビニ受け取りができない原因と対処法
Amazonで商品を購入しようとした際に、コンビニ受け取りが選択できないことがあります。主な原因と対処法を確認しましょう。
| 原因 | 対処法 |
|---|---|
| 1. 対象外の商品を注文している | 対象商品のみを注文する、または別途注文する |
| 2. カートに対象外商品が含まれている | 対象外商品をカートから削除して別注文する |
| 3. 受取期限を過ぎている | 期限内に受け取る、再注文する |
| 4. 受け取りに必要なものがない | 認証キーやバーコードを確認する |
| 5. Amazon側のシステム不具合 | カスタマーサービスに問い合わせる |
原因1：対象外の商品を注文している
以下に該当する商品・注文は、コンビニ受け取りの対象外となります。
| 対象外の条件 | 詳細 |
|---|---|
| マーケットプレイス出品者が発送 | Amazon以外の出品者が発送する商品は対象外 |
| Amazon定期おトク便 | 定期おトク便の注文は対象外 |
| お届け日時指定便 | 日時指定をした注文は対象外 |
| 商品価格が30万円以上 | 高額商品はファミリーマートでの受け取り不可 |
| 代金引換で5万円以上 | 代引きで5万円以上の注文は対象外 |
| 3辺の合計が80cmを超える | 大型商品は対象外 |
| 重量が10kg以上 | 重い商品は対象外 |
| 危険物（火気厳禁など） | スプレー缶やバッテリーなど一部商品は対象外 |
| 在庫切れ・入荷未定の商品 | 「一時的な在庫切れ」「入荷時期は未定」と表示された商品 |
| Prime Try Before You Buy | 試着サービスの注文は対象外 |
コンビニ受け取りを利用したい場合は、上記の条件に該当しない商品を選びましょう。対象外の商品は、自宅配送で注文するか、別の商品を検討してください。
原因2：カートに対象外商品が含まれている
複数の商品をカートに入れて購入する場合、1つでも対象外の商品が含まれていると、すべての商品でコンビニ受け取りが選択できなくなります。
| ステップ | 操作内容 |
|---|---|
| 1 | カート内の商品を1つずつ確認する |
| 2 | 対象外の商品をカートから削除する |
| 3 | 残りの商品でコンビニ受け取りを設定する |
| 4 | 対象外の商品は別途注文する（自宅配送） |
原因3：受取期限を過ぎている
コンビニやヤマト運輸での受け取りには期限があります。期限を過ぎると商品は返送され、注文がキャンセルされます。
| 店舗 | 受取期限 |
|---|---|
| ローソン | 到着通知メールを受信した日を含めて7日間 |
| ミニストップ | 到着通知メールを受信した日を含めて7日間 |
| ファミリーマート | 到着通知メールを受信した日を含めて3日間 |
| ヤマト運輸 営業所 | 到着通知メールを受信した日を含めて3日間 |
| 宅配便ロッカー（PUDO） | 到着通知メールを受信した日を含めて3日間 |
・期限を過ぎた商品は発送元に返送され、注文がキャンセルされる
・支払い済みの場合は全額返金される
・期限内に受け取らないことが続くと、受取スポットが利用できなくなる可能性がある
原因4：受け取りに必要なものを持っていない
店頭で商品を受け取る際には、認証キーやバーコード、本人確認書類などが必要です。これらを持っていないと、商品を受け取ることができません。
詳しい必要なものは、後述の「店舗での受け取りに必要なもの」で解説します。
原因5：Amazon側のシステム不具合
まれに、Amazon側のシステム障害やエラーにより、コンビニ受け取りが正常に機能しないことがあります。
| 症状 | 対処法 |
|---|---|
| 到着通知が届かない | 迷惑メールフォルダを確認→カスタマーサービスに問い合わせ |
| 認証番号が発行されない | 時間を置いて再確認→カスタマーサービスに問い合わせ |
| 店舗端末で荷物が見つからない | 店員に確認→カスタマーサービスに問い合わせ |
システム不具合が疑われる場合は、Amazonカスタマーサービスに連絡して状況を説明し、対応を相談しましょう。
コンビニ受け取りができるか確認する方法
Amazonの商品ページだけでは、コンビニ受け取りが可能かどうかを判断することはできません。購入手続きの途中で確認する必要があります。
確認手順
| ステップ | 操作内容 |
|---|---|
| 1 | 購入したい商品をカートに入れる |
| 2 | 「レジに進む」を選択 |
| 3 | 「お届け先住所」の欄を確認 |
| 4 | 「受け取りスポットにもお届けできます」と表示されるか確認 |
| 5 | 表示があれば「受取スポットを選択」をタップ |
「受取スポットを選択」というリンクが表示されれば、その商品はコンビニ受け取りに対応しています。表示されない場合は、カート内の商品がコンビニ受け取りの対象外であることを意味します。
複数の商品をカートに入れている場合、どの商品が対象外かを特定するには、商品を1つずつカートに入れて確認する必要があります。
コンビニ受け取りの設定・注文手順
コンビニ受け取りを利用するための注文手順を解説します。
注文手順
| ステップ | 操作内容 |
|---|---|
| 1 | 購入する商品をカートに入れて「レジに進む」を選択 |
| 2 | お届け先住所の欄で「受取スポットを選択」をタップ |
| 3 | 近くのコンビニ・ヤマト営業所がリストアップされるので、希望の店舗を選択 |
| 4 | 「ここでピックアップ」（スマホ）または「ここに届ける」（PC）をタップ |
| 5 | 支払い方法や配送オプションを設定して「次に進む」を選択 |
| 6 | 配送先が指定したコンビニになっているか確認 |
| 7 | 「注文を確定する」を選択して完了 |
商品到着後の流れ
注文が完了すると、Amazonから以下のメールが届きます。
| メールの種類 | 内容 |
|---|---|
| 発送通知メール | 商品が発送されたことを通知。追跡番号が記載されている |
| 到着通知メール | 商品が店舗に届いたことを通知。認証キーやバーコードが記載されている |
到着通知メールには、店頭で商品を受け取る際に必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）やバーコードが記載されています。このメールは受け取りが完了するまで保管しておきましょう。
店舗での受け取りに必要なもの
商品を店頭で受け取る際には、店舗ごとに必要なものが異なります。事前に確認して準備しておきましょう。
コンビニで受け取る場合
| 必要なもの | 詳細 |
|---|---|
| 認証キー | 到着通知メールに記載された「お問い合わせ番号」と「認証番号」 |
| バーコード | 到着通知メールに記載されたバーコード（ローソン・ファミリーマートの場合） |
コンビニ別の受け取り手順
| 店舗 | 受け取り手順 |
|---|---|
| ローソン・ミニストップ | ①Loppi端末で「各種番号をお持ちの方」を選択→②問い合わせ番号・認証番号を入力→③発券された申込券をレジに提示→④商品を受け取り |
| ファミリーマート | ①マルチコピー機で「荷物の発送/受取」を選択→②「店舗での受取」を選択→③バーコードを読み取り or 番号を入力→④発券された申込券をレジに提示→⑤商品を受け取り |
ヤマト運輸で受け取る場合
| 受け取り場所 | 必要なもの |
|---|---|
| ヤマト運輸 営業所 | ・問い合わせ伝票番号（発送確認メールまたは注文履歴に記載） ・本人確認書類 |
| 宅配便ロッカー（PUDO） | ・認証番号（到着通知メールに記載） |
本人確認書類として使えるもの
ヤマト運輸の営業所で受け取る場合は、本人確認書類の提示が必要です。
| 種類 | 備考 |
|---|---|
| 運転免許証 | 有効期限内のもの |
| 健康保険証 | 有効期限内のもの |
| パスポート | 有効期限内のもの |
| マイナンバーカード | 有効期限内のもの |
| 住民票 | 発行から3か月以内のもの |
| 社員証・学生証 | 写真付きのもの |
| クレジットカード・キャッシュカード | 本人名義のもの |
コンビニ受け取りの注意点
コンビニ受け取りを利用する際は、以下の点に注意しましょう。
| 注意点 | 詳細 |
|---|---|
| 1. お届け日時指定便は使えない | 日時指定をした注文では、コンビニ受け取りは選択できない |
| 2. 受取期限を守る | 期限を過ぎると返送・キャンセルになる。繰り返すと利用停止の可能性も |
| 3. 店舗によって期限が異なる | ファミリーマート・ヤマト運輸は3日間、ローソン・ミニストップは7日間 |
| 4. セブンイレブンは対象外 | コンビニ大手だが、受取スポットには対応していない |
| 5. 到着通知メールを保管する | 認証キーやバーコードが記載されているため、受け取り完了まで削除しない |
お届け日時指定便は使用できない
「お届け日時指定便」を利用した注文では、コンビニ受け取りを選択できません。日時を指定して届けてほしい場合は、自宅配送を選択する必要があります。
コンビニ受け取りを利用したい場合は、日時指定をせずに注文しましょう。
受取期限は必ず守る
受取期限を過ぎると、商品は発送元に返送され、注文がキャンセル扱いになります。支払い済みの場合は返金されますが、商品を受け取ることはできません。
また、期限内に受け取らないことが続くと、受取スポット自体が利用できなくなる可能性があります。コンビニ受け取りを指定した商品は、必ず期限内に受け取りましょう。
ファミリーマートの受取期限は3日間と、ローソン・ミニストップ（7日間）に比べて短くなっています。すぐに受け取れない可能性がある場合は、ローソンやミニストップを選ぶと安心です。
まとめ｜コンビニ受け取りを活用して便利に買い物しよう
Amazonのコンビニ受け取りは、自宅で荷物を受け取れない方にとって非常に便利なサービスです。ただし、商品の種類やサイズ、注文方法によっては利用できない場合があるため、注文前に確認しておくことが大切です。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 対象店舗 | ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、ヤマト運輸営業所、宅配便ロッカー（PUDO） |
| 対象外店舗 | セブンイレブン、佐川急便、郵便局 |
| 受取期限 | ローソン・ミニストップ：7日間、ファミリーマート・ヤマト運輸：3日間 |
| 手数料 | 無料（代引きの場合は330円/1商品） |
| 受け取りに必要なもの | 認証キー、バーコード（コンビニ）、本人確認書類（ヤマト営業所） |
| できない場合の原因 | 対象外商品、カートに対象外商品混在、期限切れ、システム不具合など |
コンビニ受け取りを上手に活用して、Amazonでの買い物をより便利に楽しみましょう。