Amazonの配達業者を徹底解説。デリバリープロバイダ、確認・指定方法など解説

Amazonで注文した商品は、配達業者によって自宅まで届けられます。「どの会社が配送を担当しているの？」「配達業者を指定することはできる？」「荷物が届かないときはどうすればいい？」など、配送に関する疑問を持っている方も多いのではないでしょうか。

本記事では、Amazonの配送を担当する業者の種類、配達業者「Amazon」の正体、配達業者の確認・指定方法、届かない場合の対処法、各社への問い合わせ方法まで詳しく解説します。Amazonを安心して利用するために、ぜひ参考にしてください。

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Amazonの荷物を配達する業者は？

Amazonで注文した商品は、複数の配送サービスによって届けられます。2026年2月現在、Amazonの配送を担当している主な業者は以下のとおりです。

個人宅への配送では、Amazon（デリバリープロバイダ）、ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便のいずれかが担当するケースがほとんどです。大型家具や家電は、アートセッティングデリバリーやSGムービングが配送することが多くなっています。

配達業者の確認方法

自分の注文した商品をどの業者が配送しているかは、注文履歴から確認できます。

【確認手順】
1. AmazonサイトまたはショッピングアプリでAmazonにログイン
2. 「注文履歴」にアクセス
3. 該当する注文の「配送状況を確認」をタップ・クリック
4. 「配送業者」欄に記載されている名前を確認

この画面では、配送状況を追跡するためのトラッキングIDも確認できます。荷物の発送連絡が届いたら、一度チェックしておくとよいでしょう。

配達業者「Amazon」とは？デリバリープロバイダの仕組み

注文履歴で配達業者が「Amazon」と表示されることがあります。これは、Amazonが直接配送しているわけではなく、「Amazonの配送サービスパートナー（デリバリープロバイダ）」が配送を担当していることを意味します。

デリバリープロバイダとは

デリバリープロバイダとは、Amazonと直接契約を結んでいる地域密着型の配送業者のことです。個人事業主や中小規模の運送会社がAmazonの荷物を専門的に配送しています。

ヤマト運輸や佐川急便のような大手配送業者とは異なり、具体的にどの会社・個人が配送を担当しているかは公開されていません。何らかの問題が発生した場合も、問い合わせ先は「Amazon」となります。

デリバリープロバイダの特徴

置き配が基本
デリバリープロバイダが担当する荷物は、原則として置き配での対応となります。玄関前、宅配ボックス、ガスメーターボックスなど、指定した場所に荷物を置いて配達完了となる仕組みです。対面での受け取りを希望する場合は、事前に設定を変更しておく必要があります。

配達時間が遅くなることも
デリバリープロバイダは、夜22時30分頃まで配達を行う場合があります。夜間の配達を避けたい場合は、お届け日時指定便を利用するか、置き配設定にしておくとよいでしょう。

再配達依頼はAmazon経由
デリバリープロバイダの荷物は、注文履歴またはAmazonカスタマーサービスの再配達受付専用電話（0120-899-068）から再配達を依頼します。

配達業者を指定することはできる？

「大手配送業者に届けてほしい」「デリバリープロバイダは避けたい」と考える方もいるかもしれませんが、残念ながらAmazonでは配達業者を利用者側から指定することはできません。

どの配送業者が担当するかは、配送先の地域や商品の種類、倉庫の状況などによってAmazon側が自動的に決定します。

デリバリープロバイダを避ける方法

直接的に配達業者を指定することはできませんが、間接的にデリバリープロバイダを避ける方法がいくつかあります。

方法①：受取場所をコンビニ・ヤマト営業所に指定する

Amazonの商品は、自宅以外の「受取スポット」で受け取ることができます。受取スポットに指定できるのは以下の場所です。

・ローソン
・ファミリーマート
・ミニストップ
・ヤマト運輸営業所

これらの場所を指定した場合、配送はヤマト運輸が担当するため、デリバリープロバイダが配達を担当することはありません。ただし、自分で荷物を取りに行く手間が発生します。

方法②：支払い方法を「代金引換」にする

デリバリープロバイダは代金引換に対応していません。支払い方法を代金引換に設定すると、自動的にヤマト運輸や佐川急便などの大手配送業者が担当します。

ただし、代金引換は手数料330円（税込）がかかる点と、対面での受け取りが必須になる点には注意が必要です。

荷物が届かない場合の対処法

稀にではありますが、「Amazonで商品を注文したのに届かない」というトラブルが発生することがあります。このような場合は、以下の手順で確認してください。

ステップ1：注文履歴で支払い・住所を確認

まずは注文履歴にアクセスし、以下の点を確認しましょう。

・支払いは完了しているか？
コンビニ払いを選択している場合、入金が確認されるまで商品は発送されません。入金を忘れていないか確認してください。

・配送先住所に間違いはないか？
引っ越し後に旧住所のままになっていないか、番地や部屋番号が正しいか確認してください。

ステップ2：配送状況を確認

注文履歴の「配送状況を確認」で、現在のステータスをチェックします。

届いていないのに「配達完了」と表示される場合

注文履歴には「配達完了」と表示されているのに、実際には荷物が届いていない——このようなケースも報告されています。

まず確認すべきこと

1. 置き配場所を確認する
置き配を設定している場合、玄関前、宅配ボックス、ガスメーターボックス、自転車のかご、物置など、指定した場所に荷物が置かれている可能性があります。配送状況の詳細ページに「配達場所の写真」が掲載されていることもあるので確認してみてください。

2. 家族や同居人に確認する
不在時に家族が受け取っていたり、同居人が代理で受け取っている可能性があります。

3. 配送業者に問い合わせる
上記を確認しても見つからない場合は、トラッキングIDをもとに配送業者に問い合わせましょう。誤配達や置き配場所の確認などを調査してもらえます。

4. Amazonカスタマーサービスに連絡する
配送業者での解決が難しい場合、または盗難の可能性がある場合は、Amazonカスタマーサービスに連絡しましょう。返金や再配達の対応をしてもらえます。

配達業者への問い合わせ先一覧

配送状況の確認や再配達依頼は、配送業者ごとに問い合わせ先が異なります。

Amazon（デリバリープロバイダ）

・配送状況：注文履歴ページで確認
・再配達依頼：0120-899-068（フリーダイヤル・自動音声）または注文履歴から依頼
・問い合わせ：Amazonカスタマーサービス

デリバリープロバイダが担当する荷物は、すべてAmazon経由で対応します。配達に関するトラブルや問い合わせもAmazonカスタマーサービスが窓口となります。

ヤマト運輸

・配送状況：荷物お問い合わせシステム
・再配達依頼：クロネコメンバーズまたはLINE

クロネコメンバーズに登録すると、配送前に通知が届き、日時や場所の変更も可能です。LINEのトークから再配達依頼もできます。

佐川急便

・配送状況：お荷物問い合わせサービス
・再配達依頼：佐川急便スマートクラブ

スマートクラブに無料会員登録すると、事前通知や配達予定荷物の確認が可能です。LINE連携で通知や依頼もできます。

日本郵便

・配送状況：個別番号検索
・再配達依頼：配達のお申込み受付

「ゆうびんID」を作成すると、再配達手続きが簡単にできます。受取場所は自宅以外に「勤務先」や「郵便局窓口」なども指定可能です。

その他の配送業者

アートセッティングデリバリー
・配送状況：ヤマト運輸の荷物お問い合わせシステム
・問い合わせ：0120-008-008

SGムービング
・配送状況：佐川急便のお荷物問い合わせサービス
・問い合わせ：0120-808-011

プラスカーゴサービス
・配送状況：配送状況検索
・再配達：不在票に記載の電話番号へ連絡

配達の日時指定はできる？

配達日時を指定できるかどうかは、配送業者や商品によって異なります。

注文時の日時指定

どの配達業者が担当する場合でも、Amazonで商品を購入する際に「お届け日時の指定」は可能です。

ただし、日時指定便の利用には以下の条件があります。

日時指定を頻繁に利用する方は、プライム会員への登録を検討してもよいでしょう。

発送後の日時変更

ヤマト運輸や佐川急便など大手配送業者の場合は、荷物が配達業者に渡された後でも、日時や受取場所の変更が可能です。クロネコメンバーズや佐川急便スマートクラブを利用すると、配達前に通知が届き、都合のよい日時に変更できます。

一方、デリバリープロバイダには発送後の日時変更サービスがありません。置き配を基本としているため、配達員のタイミングで荷物が届けられます。ただし、不在で再配達になった場合は、再配達時に時間帯を指定することが可能です。

トラッキングID「DA」「99」の意味

Amazonで購入した商品の配送状況を確認する際に使うのがトラッキングIDです。トラッキングIDは、注文ごとに付与される追跡番号で、配送業者のサイトで荷物の現在地を確認できます。

トラッキングIDの頭文字で配送業者がわかる

トラッキングIDの先頭の文字を見ると、どの配送業者が担当しているかがわかります。

「DA」や「99」で始まるトラッキングIDは、デリバリープロバイダが配送を担当していることを示しています。この場合、配送状況の確認や再配達依頼はすべてAmazon経由で行います。

よくある質問（FAQ）

まとめ｜配達業者を理解してAmazonを安心して利用しよう

Amazonの配達業者について解説しました。

Amazonの配送を担当する業者は複数あり、どの業者が担当するかは自動的に決まります。トラッキングIDや注文履歴で配送業者を確認し、万が一トラブルが発生した場合は適切な窓口に問い合わせることで、スムーズに解決できます。

配達業者の仕組みを理解したうえで、安心してAmazonでのショッピングを楽しんでください。