Amazonで注文した商品が今どこにあるのか、予定通り届くのか、配達状況が気になる方は多いでしょう。
この記事では、Amazonで購入した商品の配達状況を追跡・確認する方法をわかりやすく解説します。Amazon公式サイトでの確認手順はもちろん、ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便など各配送業者への問い合わせ方法も詳しくご紹介しますので、ぜひ参考にしてください。
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目次
トラッキングIDとは？Amazon配達状況を追跡する基本知識
Amazonで注文した商品の配達状況を把握するには、まずトラッキングIDを確認することが第一歩です。
トラッキングIDの基本情報
トラッキングIDは、英数字で構成された12桁の追跡番号（お問い合わせ番号）のことです。この番号を使えば、商品がどこまで届いているかを確認できるほか、配送業者への問い合わせにも利用できます。
| 機能 | 詳細 |
|---|---|
| 配達状況の確認 | 発送済みか、どの配送拠点に届いているかを把握できる |
| 配送業者への問い合わせ | ヤマト・佐川・日本郵便など各社サイトで詳細を確認可能 |
| 到着予測 | 配送の進捗から届く時間帯の目安がわかる |
Amazon自社配送の場合は注文履歴から直接確認できますが、それ以外の配送業者の場合は各社の荷物追跡サイトにトラッキングIDを入力して確認する必要があります。
スマホ・PCでトラッキングIDを確認して配達状況を追跡する方法
トラッキングIDはAmazonアプリまたはブラウザから簡単に確認できます。デバイス別の手順を見ていきましょう。
スマホアプリから確認する手順
| ステップ | 操作内容 |
|---|---|
| 1 | Amazonアプリを起動し、画面下部の人型アイコンをタップ |
| 2 | 「注文履歴」をタップ |
| 3 | 配達状況を確認したい商品を選択 |
| 4 | 「本日発送済み」等のステータスが表示されていれば「さらに表示」をタップ |
| 5 | トラッキングIDと現在の配達状況が表示される |
パソコン（ブラウザ）から確認する手順
| ステップ | 操作内容 |
|---|---|
| 1 | Amazon公式サイトを開き、画面上部の「注文履歴」をクリック |
| 2 | 確認したい商品の「配送状況を確認」をクリック |
| 3 | トラッキングIDと配達状況が画面に表示される |
トラッキングIDが表示されない・追跡できないケースと対処法
一部の注文では、トラッキングIDが確認できないことがあります。主な原因と対処法を確認しておきましょう。
| ケース | 理由 | 対処法 |
|---|---|---|
| マーケットプレイス出品者の商品 | 出品者が追跡情報を提供していない場合がある | 出品者に直接メールで問い合わせ |
| ポスト投函で配送される小型商品 | 追跡対象外の配送方法が使われている | 「配達完了」表示後にポストを確認 |
| 発送直後のタイミング | 配送業者のシステムに反映されるまで時間がかかる | 数時間〜1日程度待ってから再確認 |
マーケットプレイス商品の場合
Amazonマーケットプレイスの出品者が発送した商品は、配達状況を確認できないケースがあります。トラッキングIDが表示されない場合や、アカウントサービスに情報が反映されない場合は、出品者に直接連絡するか、利用されている配送業者へ問い合わせましょう。
ポスト投函商品の場合
サイズの小さい商品はポストに直接投函されることが多く、この場合は詳細な追跡情報が表示されないことがあります。ただし、注文履歴のステータスが「配達完了」に変わることがあるため、その表示を確認したらポストをチェックしてみてください。
解決しない場合はカスタマーサービスへ
上記の方法でも配達状況がわからない場合は、Amazonカスタマーサービスに問い合わせましょう。チャットまたは電話で対応してもらえます。
| 問い合わせ方法 | 特徴 |
|---|---|
| チャットボット | 24時間対応 簡単な質問はすぐに回答を得られる |
| 電話（折り返し） | 複雑な問題に対応 オペレーターと直接会話できる |
配送業者別｜Amazon商品の配達状況を追跡する方法
Amazon以外の配送業者が担当している場合は、各社の荷物追跡サービスを利用して配達状況を確認できます。
配送業者の調べ方
まずは、どの配送業者が担当しているかを確認しましょう。
| デバイス | 確認手順 |
|---|---|
| スマホアプリ | 人型アイコン → 注文履歴 → 該当商品 → 「さらに表示」で配送業者名が表示 |
| PCブラウザ | 注文履歴 → 該当商品 → 「配送状況を確認」→「さらに表示」で配送業者名が表示 |
ヤマト運輸で追跡する方法
| ステップ | 操作内容 |
|---|---|
| 1 | ヤマト運輸の「荷物お問い合わせシステム」にアクセス |
| 2 | 「送り状番号」欄にトラッキングIDを入力 |
| 3 | 「お問い合わせ開始」ボタンをクリック |
「伝票番号未登録」と表示される場合は、荷物情報がシステムに反映されるまで待つ必要があります。通常、反映には最大1日程度かかることがあります。
佐川急便で追跡する方法
| ステップ | 操作内容 |
|---|---|
| 1 | 佐川急便の「お荷物お問い合わせサービス」にアクセス |
| 2 | 入力欄にトラッキングIDを入力 |
| 3 | 「お問い合わせ開始」ボタンをクリック |
追跡可能な期間は出荷日から60日間です。また、一部の画面が表示されない場合は、ブラウザのポップアップブロック機能を無効にしてお試しください。
日本郵便（郵便局）で追跡する方法
| ステップ | 操作内容 |
|---|---|
| 1 | 日本郵便の「個別番号検索」ページにアクセス |
| 2 | 「お問い合わせ番号」欄にトラッキングIDを入力 |
| 3 | 「追跡スタート」ボタンをクリック |
| 配送業者 | 追跡サービス名 | 追跡可能期間 | 備考 |
|---|---|---|---|
| ヤマト運輸 | 荷物お問い合わせシステム | 発送後〜配達完了後 | 反映に最大1日かかる場合あり |
| 佐川急便 | お荷物お問い合わせサービス | 出荷日から60日間 | ポップアップブロック解除が必要な場合あり |
| 日本郵便 | 個別番号検索 | 発送後〜配達完了後 | ゆうパック・書留等が対象 |
| Amazon配送 | Amazonサイト内で確認 | 発送後〜配達完了後 | 注文履歴から直接確認可能 |
Amazonの配達状況が更新されない・確認できないときの原因
トラッキングIDを入力しても配達状況が表示されない、または更新されないことがあります。考えられる原因は以下の通りです。
| 原因 | 詳細 |
|---|---|
| データベース更新の遅延 | 配送状況のシステム反映に時間がかかっている |
| 追跡システムの非連携 | 一部の配送業者はAmazonの追跡システムと完全に統合されていない |
| 出品者からの情報未提供 | マーケットプレイス出品者が配送情報を登録していない |
お届け予定日を過ぎても配達状況に変化がない場合、急ぎでなければ1〜2日待ってみましょう。通常、商品は予定日かその直後に届くことがほとんどです。それでも届かない場合は、Amazonカスタマーサービスへ問い合わせてください。
まとめ｜AmazonのトラッキングIDで配達状況を把握しよう
Amazonで購入した商品の配達状況は、基本的にトラッキングIDを使えば簡単に確認できます。Amazon公式サイトや各配送業者の追跡サービスを活用して、荷物がどこにあるかを把握しましょう。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| トラッキングID | 12桁の英数字で構成された追跡番号。注文履歴から確認可能 |
| Amazon配送の場合 | 公式サイト・アプリの注文履歴から直接確認 |
| 他社配送の場合 | ヤマト・佐川・日本郵便など各社サイトでIDを入力して追跡 |
| 追跡できない場合 | マーケットプレイス商品やポスト投函品は表示されないことがある |
| 困ったときは | Amazonカスタマーサービス（チャット・電話）へ問い合わせ |
配達状況をこまめにチェックして、スムーズに荷物を受け取りましょう。