「Amazonで買い物をしてみたいけど、やり方がわからない」「ネット通販は詐欺が怖い」——そんな不安を感じている方も多いのではないでしょうか。
Amazonは日本最大級のネット通販サイトで、正しい知識を持って利用すれば安全にお買い物ができます。ただし、Amazon以外の出品者が販売する商品もあるため、いくつかの注意点を知っておくことが大切です。
本記事では、Amazonを初めて利用する方に向けて、アカウントの作成方法、安全に買い物するための注意点、購入手順、おすすめの支払い方法まで、初心者にもわかりやすく解説します。
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目次
Amazonを利用する前に準備すること
Amazonでお買い物を始めるには、いくつかの準備が必要です。まずはアカウントの作成と支払い方法の確認を行いましょう。
Amazonアカウントを作成する
Amazonで商品を購入するには、アカウントの作成（無料）が必要です。以下の手順で簡単に作成できます。
| ステップ | 内容 |
|---|---|
| 1. アカウント作成ページを開く | Amazon公式サイトで「アカウント＆リスト」→「新規登録」をクリック |
| 2. 必要情報を入力 | 名前、携帯電話番号（またはメールアドレス）、パスワードを入力 |
| 3. 認証番号を入力 | SMSまたはメールに届いた認証番号を入力 |
| 4. 作成完了 | すぐにお買い物を始められる状態になる |
Amazonアカウントの作成に費用はかかりません。アカウントを持っているだけでは何も請求されないので、安心して登録してください。
支払い方法を確認する
Amazonでは複数の支払い方法が用意されています。自分に合った方法を選びましょう。
| 支払い方法 | 特徴 | 手数料 |
|---|---|---|
| クレジットカード | 最も一般的、ポイントが貯まる | 無料 |
| デビットカード | 即時引き落とし、口座残高内で利用 | 無料 |
| PayPay | スマホ決済、PayPayポイントが貯まる | 無料 |
| コンビニ払い | 現金払いが可能、カード不要 | 無料 |
| Amazonギフト券 | 事前チャージ式、キャンペーンでお得に | 無料 |
| 代金引換 | 届いたときに現金で支払い | 330円 |
| ATM払い | 銀行ATMから支払い | 銀行による |
| ネットバンキング | オンラインバンキングから支払い | 銀行による |
| ペイディ（Paidy） | 翌月まとめて後払い | 無料（コンビニ払いは手数料あり） |
お得に買い物するならクレジットカードがおすすめです。手数料無料でポイントやマイルが貯まり、支払いも自動で完了します。カードを持っていない場合はコンビニ払いが便利です。
Amazonプライム会員も検討する
Amazonを頻繁に利用する予定なら、Amazonプライム会員への加入も検討しましょう。
| 特典 | 内容 |
|---|---|
| 配送料無料 | 対象商品の通常配送・お急ぎ便・日時指定便が無料 |
| Prime Video | 映画・ドラマ・アニメが見放題 |
| Prime Music | 200万曲以上が聴き放題 |
| Prime Reading | 対象の本・雑誌が読み放題 |
| Amazon Photos | 写真を容量無制限で保存 |
| 会員限定セール | プライムデーなど会員限定セールに参加可能 |
| プラン | 月額料金 | 年額料金 |
|---|---|---|
| 通常プラン | 600円 | 5,900円（月額換算 約492円） |
| Prime Student（学生向け） | 300円 | 2,950円 |
Amazonプライムは30日間無料で体験できます（学生は6ヶ月無料）。ただし、無料期間終了後は自動更新されるため、継続しない場合は期間内に解約手続きが必要です。
Amazonを初めて利用するときの注意点
Amazonは基本的に安全なショッピングサイトですが、いくつかの注意点を知っておくことで、より安心して利用できます。
Amazon以外が販売・発送する商品もある
Amazonで販売されている商品には、2種類のパターンがあります。
| パターン | 販売元 | 出荷元 | 特徴 |
|---|---|---|---|
| Amazon直販 | Amazon.co.jp | Amazon.co.jp | Amazonが販売・発送、最も安心 |
| FBA出品 | マーケットプレイス出品者 | Amazon.co.jp | 出品者が販売、Amazonが発送 |
| 出品者発送 | マーケットプレイス出品者 | マーケットプレイス出品者 | 出品者が販売・発送、注意が必要 |
「マーケットプレイス」とは、Amazon以外の個人や法人がAmazon上で商品を販売する仕組みです。新品・中古品・再生品などさまざまな商品があり、安く購入できるメリットがある一方、粗悪品や偽物のリスクもあります。
販売元・出荷元の確認方法
商品ページの「カートに入れる」ボタンの下に、「出荷元」と「販売元」が記載されています。
・「販売元：Amazon.co.jp」→ Amazonが販売（安心）
・「販売元：〇〇〇（Amazon以外の名前）」→ マーケットプレイス出品者が販売
初めてAmazonを利用する場合は、「販売元：Amazon.co.jp」の商品を選ぶと安心です。万が一のトラブル時も、Amazonが直接対応してくれます。
商品レビューをチェックする
購入前に商品レビューを確認しましょう。実際に購入した人の感想や評価が参考になります。
| チェック項目 | 注意すべき点 |
|---|---|
| 星の数（5段階評価） | 4.0以上が目安、3.0未満は要注意 |
| レビュー件数 | 件数が極端に少ない商品は判断しづらい |
| レビュー内容 | 具体的な感想があるか、写真付きのレビューは信頼性が高い |
| 低評価レビュー | 星1〜2のレビュー内容を確認し、致命的な問題がないかチェック |
サクラレビューに注意
残念ながら、サクラ（やらせ）レビューが存在する商品もあります。以下のような特徴がある場合は注意しましょう。
| 特徴 | 詳細 |
|---|---|
| 星5と星1が極端に多い | サクラの星5と、それに対抗する本物の星1が混在 |
| 日本語が不自然 | 機械翻訳のような文章、文法がおかしい |
| 同じような文章が並ぶ | コピペのような似た内容のレビューが複数ある |
| 商品と関係ない内容 | 配送の話ばかりで商品の具体的な感想がない |
「サクラチェッカー」というWebサービスを使うと、レビューの信頼性を判定できます。商品URLを入力するだけで、サクラレビューの危険度がわかります。
個人情報を守るためのセキュリティ対策
ネット通販では個人情報の管理が重要です。以下の対策を徹底しましょう。
| 対策 | 理由 |
|---|---|
| パスワードの使いまわしをしない | 他サイトで漏洩した場合、Amazonにも不正アクセスされるリスク |
| 2段階認証を設定する | パスワードが漏洩しても、不正ログインを防げる |
| フリーWi-Fiでの買い物を避ける | 通信が暗号化されていない場合、情報を盗み見られる可能性 |
| 公共のPCで買い物しない | ログイン情報が残り、悪用されるリスク |
| クレジットカード明細を確認する | 不正利用の早期発見につながる |
商品によっては決済方法が限られる
一部の商品では、使える支払い方法が制限されている場合があります。
| ケース | 制限される支払い方法 |
|---|---|
| デジタルコンテンツ（Kindle等） | コンビニ払い、代金引換は不可 |
| 一部のマーケットプレイス商品 | クレジットカードのみの場合あり |
| 予約商品 | 一部の支払い方法が使えない場合あり |
| 定期おトク便 | コンビニ払い、代金引換は不可 |
希望の支払い方法が使えない場合は、他の出品者を探すか、支払い方法を変更しましょう。
Amazonで商品を購入する手順
ここからは、実際にAmazonで商品を購入する手順を解説します。初めての方でも簡単に購入できます。
STEP1：商品を検索する
Amazonのトップページにある検索バーに、欲しい商品の名前やキーワードを入力して検索します。
検索結果が多い場合は、左側のフィルター機能を使って絞り込みましょう（カテゴリ、価格帯、ブランド、評価など）。
STEP2：商品を選んでカートに入れる
気になる商品をクリックして商品詳細ページを開き、内容を確認します。
確認すべきポイント：
・価格（送料込みか確認）
・販売元・出荷元（Amazon.co.jpか確認）
・レビュー・評価
・サイズ・カラー（選択が必要な場合）
・配達予定日
問題なければ「カートに入れる」をクリックします。
| ボタン | 内容 | おすすめの使い方 |
|---|---|---|
| カートに入れる | カートに追加し、後でまとめて購入 | 複数商品を購入したいとき |
| 今すぐ買う | すぐに購入手続きに進む | 1点だけ購入したいとき |
STEP3：カートを確認してレジに進む
画面右上の「カート」アイコンをクリックし、カートの中身を確認します。
商品・数量・価格に間違いがなければ、「レジに進む」をクリックします。
STEP4：お届け先住所を確認・入力する
お届け先住所を確認します。初めての場合は住所を新規登録する必要があります。
| 項目 | 確認ポイント |
|---|---|
| 郵便番号 | 正しく入力されているか |
| 都道府県・市区町村 | 正しく選択・入力されているか |
| 番地 | 省略せずに正確に入力 |
| 建物名・部屋番号 | マンション・アパートの場合は必須 |
| 電話番号 | 配送業者からの連絡に使用される |
STEP5：支払い方法を選択する
希望の支払い方法を選択します。クレジットカードの場合は、カード情報を入力または登録済みのカードを選択します。
STEP6：配送オプションを選択する
配送方法を選択します。プライム会員でない場合、お急ぎ便や日時指定便は有料です。
| オプション | 内容 | 料金（プライム非会員） |
|---|---|---|
| 通常配送 | 注文確定から1〜4日程度でお届け | 410円〜450円（2,000円以上で無料） |
| お急ぎ便 | 最短で当日〜翌日にお届け | 510円〜550円 |
| お届け日時指定便 | 届けてほしい日時を指定 | 510円〜550円 |
配送オプション選択時に「プライム無料体験」への登録を促されることがあります。登録すると30日間は無料ですが、期間終了後は自動的に有料会員になります。継続しない場合は、期間内に解約手続きが必要です。
STEP7：注文を確定する
すべての内容を確認し、「注文を確定する」をクリックすれば購入完了です。
注文完了後、登録しているメールアドレスに注文確認メールが届きます。
トラブルが起きたときの対処法
万が一、商品が届かない・届いた商品に問題があるなどのトラブルが起きた場合は、以下の方法で対処しましょう。
| トラブル内容 | 問い合わせ先 |
|---|---|
| マーケットプレイス商品のトラブル | まず出品者に連絡 → 解決しなければAmazonカスタマーサービス |
| Amazon直販商品のトラブル | Amazonカスタマーサービス |
| 配送に関するトラブル | 配送業者 または Amazonカスタマーサービス |
| アカウント・支払いに関するトラブル | Amazonカスタマーサービス |
Amazonカスタマーサービスは24時間対応で、チャットまたは電話で問い合わせできます。
Amazonで買い物をするメリット・デメリット
Amazonを利用するメリットとデメリットを整理しておきましょう。
| メリット | デメリット |
|---|---|
| 品揃えが豊富 | 様々な業者が出品しており、品質にバラつきがある |
| 価格比較がしやすい（送料込み価格が表示） | 新品と中古品がまとめて表示され、わかりにくい場合がある |
| 配送が早い（プライム会員は当日・翌日配送も） | マーケットプレイス商品は配送が遅い場合がある |
| 返品・交換がしやすい | サクラレビューの存在 |
| カスタマーサポートが充実（24時間対応） | 海外出品者とのトラブル対応が難しい場合がある |
よくある質問（FAQ）
Q. Amazonアカウントの作成に料金はかかりますか？
A. いいえ、無料です。アカウントを持っているだけでは費用は発生しません。商品を購入したときのみ代金がかかります。
Q. クレジットカードがなくても買い物できますか？
A. はい、できます。コンビニ払い、代金引換、Amazonギフト券、ペイディなど、クレジットカード以外の支払い方法も利用できます。
Q. 「マーケットプレイス」とは何ですか？安全ですか？
A. マーケットプレイスは、Amazon以外の出品者が販売する仕組みです。多くは安全ですが、一部に粗悪品や偽物を販売する出品者もいます。出品者の評価を確認してから購入しましょう。
Q. 商品が届かない場合はどうすればいいですか？
A. まずは注文履歴から配送状況を確認してください。配達予定日を過ぎても届かない場合は、出品者またはAmazonカスタマーサービスに問い合わせましょう。
Q. 間違って注文した場合、キャンセルできますか？
A. 発送前であればキャンセル可能です。注文履歴から「商品をキャンセル」を選択してください。発送後はキャンセルできませんが、届いた商品を返品することは可能です。
Q. 返品はできますか？
A. はい、多くの商品は返品可能です。Amazon.co.jpが販売する商品は、原則として商品到着から30日以内であれば返品できます。マーケットプレイス商品は出品者の返品ポリシーに従います。
まとめ｜注意点を確認すれば初心者でも安心して買い物できる
Amazonで初めて買い物をする際の注意点と購入方法について解説しました。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 利用前の準備 | アカウント作成（無料）、支払い方法の確認 |
| 販売元の確認 | 「Amazon.co.jp」が販売元の商品が安心 |
| レビューのチェック | サクラレビューに注意、低評価の内容も確認 |
| セキュリティ対策 | パスワード使いまわし禁止、2段階認証の設定 |
| おすすめの支払い方法 | クレジットカード（ポイントが貯まる）、またはコンビニ払い |
| トラブル時 | 出品者に連絡 → 解決しなければAmazonカスタマーサービス |
Amazonは正しい知識を持って利用すれば、安全で便利なショッピングサイトです。初めての方は、今回ご紹介した注意点を参考に、安心してお買い物を楽しんでください。
わからないことがあれば、Amazonカスタマーサービス（24時間対応）に気軽に相談してみましょう。
北海道発・ミツイグラフ株式会社における、メディア運営チーム。AmazonやEC、IT関連情報に特化したメンバーで、情報発信を得意とする。過去には株式会社サイゾー等のメディア運営や、年間億円単位のメディア運営を実行経験あり。