Amazonの出荷元・販売元とは？確認方法と購入前にチェックすべきポイント

Amazonで商品を購入する際、「出荷元」や「販売元」を確認していますか？Amazonのサイトには、Amazon自身が販売する商品だけでなく、「Amazonマーケットプレイス」という仕組みを通じて、Amazon以外の事業者が出品している商品も多数掲載されています。

出荷元や販売元を確認せずに購入すると、「商品が届かない」「偽物だった」「問い合わせても連絡がつかない」といったトラブルに巻き込まれる可能性があります。

この記事では、2026年最新の情報をもとに、Amazonの出荷元・販売元の違いや確認方法、購入前にチェックすべきポイントを詳しく解説します。安心してAmazonで買い物するために、ぜひ参考にしてください。

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Amazonの出荷元・販売元とは

Amazonで商品を購入する際、商品ページには「出荷元」と「販売元」という2つの情報が表示されています。まずは、それぞれの意味と違いを理解しておきましょう。

出荷元と販売元の違い

出荷元とは、商品を発送する事業者のことです。商品の保管・梱包・発送を担当します。一方、販売元（出品者）とは、商品を販売する事業者のことで、商品の仕入れ・価格設定・販売を担当します。

出荷元と販売元は、同じ場合もあれば異なる場合もあります。たとえば、「出荷元：Amazon」「販売元：○○株式会社」というように、出荷はAmazonが行い、販売はAmazon以外の事業者が行っているケースもあるのです。

Amazonマーケットプレイスとは

Amazonのサイトには、Amazon自身が販売する商品だけでなく、「Amazonマーケットプレイス」という仕組みを通じて、Amazon以外の事業者（個人・法人）が出品している商品も掲載されています。

マーケットプレイスの出品者は、中小企業や個人事業主など様々です。出品者はAmazonのWebサイト上に商品を掲載し、Amazonの決済システムを利用して販売します。商品の発送は、出品者が直接行う場合と、Amazonの倉庫（FBA）から発送する場合の2パターンがあります。

マーケットプレイスには、しっかりとした対応をしてくれる優良な出品者がほとんどですが、一部には悪質な業者も存在するため、購入前の確認が重要です。

出荷元・販売元が原因で起こるトラブル

出荷元や販売元がAmazon以外の場合、以下のようなトラブルが発生することがあります。

2026年現在、Amazon側が出品者の審査を厳格化しており、悪質な業者は排除されつつあります。ただし、完全にゼロではないため、購入前の確認は引き続き重要です。

出荷元・販売元の3つのパターン

Amazonの出荷元・販売元の組み合わせは、大きく3つのパターンに分けられます。それぞれの特徴とメリット・デメリットを理解しておきましょう。

パターン1：出荷元も販売元もAmazon

最も安心して購入できるパターンです。Amazonが商品の仕入れ・販売・発送をすべて行っているため、トラブルが発生しにくく、万が一問題があってもスムーズに対応してもらえます。

具体的なメリットとしては、Amazonの物流網を使うため翌日配送も可能なこと、プライム会員ならお急ぎ便・日時指定便が無料で使えること、返品・交換がAmazonサイト上で簡単に手続きできること、日本語対応のカスタマーサービスが充実していることなどが挙げられます。

そもそも、出荷元と販売元がAmazonであればトラブルに発展することは少ないと考えてよいでしょう。

パターン2：出荷元がAmazon、販売元がマーケットプレイス

このパターンは「FBA（フルフィルメント by Amazon）」と呼ばれる仕組みを利用しています。出品者がAmazonの倉庫に商品を納品し、Amazonが保管・梱包・発送を代行しています。

商品はAmazonの倉庫から発送されるため、配送は安定しており、プライムマークが付いている場合はお急ぎ便なども利用可能です。発送や配送に関する問い合わせはAmazonが対応してくれます。

ただし、出荷元がAmazonであっても、商品自体の品質は出品者に依存します。偽造品や粗悪品が届く可能性もゼロではないため、出品者のレビューを確認することが重要です。

パターン3：出荷元も販売元もマーケットプレイス

出品者が商品の販売から発送まですべてを行うパターンです。Amazonを介さずに出品者が直接発送するため、最もトラブルが発生しやすい組み合わせです。

注意すべき点として、「通常4〜5日以内の発送」と表示され、さらに遅れることがあること、中国など海外から発送され到着まで数週間かかることがあること、追跡番号が提供されなかったり追跡できないケースがあること、日本語が通じなかったり返信が来ないなどのトラブルが発生する可能性があることが挙げられます。

出荷元・販売元の確認方法

出荷元・販売元は、商品ページで簡単に確認できます。確認方法を覚えておきましょう。

商品ページでの確認方法

出荷元・販売元は、商品ページの「カートに入れる」「今すぐ買う」ボタンの下に表示されています。「出荷元：○○」「販売元：○○」という形式で記載されているので、購入前に必ずチェックしましょう。

表示のパターンとしては、「出荷元：Amazon.co.jp / 販売元：Amazon.co.jp」ならAmazonが販売・発送（パターン1）、「出荷元：Amazon.co.jp / 販売元：○○株式会社」ならマーケットプレイス出品者が販売しAmazonが発送（パターン2）、「出荷元：○○株式会社 / 販売元：○○株式会社」ならマーケットプレイス出品者が販売・発送（パターン3）となります。

出品者のレビューを確認する方法

販売元がマーケットプレイス出品者の場合は、出品者のレビューを確認することが重要です。

確認手順は以下の通りです。まず、商品ページの「販売元：○○」のリンクをクリックします。すると出品者情報ページが開くので、ページ下部にスクロールして購入者からの評価を確認します。「肯定的」「普通」「否定的」の割合と、期間ごとの評価をチェックしましょう。

マーケットプレイスで購入する際の注意点

出荷元・販売元がAmazon以外（マーケットプレイス）の商品を購入する際は、以下の点に注意しましょう。

1. 商品と出品者のレビューを必ず確認する

マーケットプレイスで購入する際は、商品自体のレビューと出品者のレビューの両方を確認することが重要です。

商品レビューでは、商品の品質、使い心地、サイズ感などを確認し、偽物・粗悪品の報告がないかチェックします。出品者レビューでは、配送の速さ、梱包の丁寧さ、問い合わせ対応などを確認し、トラブル報告がないかチェックしましょう。

2. 相場より安すぎる商品は避ける

理由もなく相場より極端に安い商品は、偽造品・コピー商品、商品ページの画像と異なる粗悪品、お金を支払っても商品が届かない詐欺目的の出品、注文時の個人情報を悪用するための出品などの問題がある可能性があります。

「安すぎる」と感じたら、一度立ち止まって他の出品者の価格と比較してみましょう。

3. 送料を含めた総額を確認する

マーケットプレイス出品者の場合、商品価格は安くても送料が高額に設定されていることがあります。注文を確定する前に、送料を含めた総額を必ず確認しましょう。

4. 個人情報の取り扱いについて理解する

Amazonで商品を購入すると、出品者に対して氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどの情報が開示されます。これらは発送業務に必要なため開示されますが、過去には個人情報の収集を目的とした詐欺的な出品が問題になったこともあります。

なお、クレジットカード情報や銀行口座情報、支払い情報は出品者には開示されませんのでご安心ください。信頼できる出品者かどうか、レビューを確認してから購入しましょう。

出荷元・販売元がAmazonの商品だけを検索する方法

トラブルを避けたい場合は、出荷元・販売元がAmazonの商品だけを検索することができます。

絞り込み検索を使う方法（スマホ・PC）

スマホアプリやPCのブラウザで、絞り込み検索を使ってAmazonの商品だけを表示できます。

まず、検索窓に探したい商品のキーワードを入力して検索します。次に、検索窓の下にある「絞り込み」をタップし、「出品者」の項目で「Amazon.co.jp」を選択します。最後に「○件の結果を表示する」をタップすれば、出品元がAmazon.co.jpの商品だけが表示されます。

URLパラメータを使う方法（PC）

PCのブラウザを使っている場合は、検索結果のURLの末尾にパラメータを追加することで、Amazonの商品だけに絞り込めます。

出荷元がAmazonの商品だけを表示したい場合は、検索結果ページのアドレスバーの末尾に「&emi=AN1VRQENFRJN5」を追加してEnterキーを押します。これで、Amazonが出荷・販売する商品だけが表示されます。

販売元（出品者）に問い合わせる方法

マーケットプレイスで購入した商品にトラブルがあった場合、まずは販売元（出品者）に問い合わせましょう。

出品者への問い合わせ手順

まず、販売元がAmazonか、Amazon以外かを確認します。販売元がAmazonの場合は、Amazonカスタマーサービスに連絡しましょう。

Amazon以外の場合は、「注文履歴」から該当する商品を選択し、商品ページで「販売元：○○」のリンクをタップします。出品者情報ページで「質問する」ボタンをタップすると、AIチャットボットまたはメッセージで問い合わせができます。

出品者情報ページには、カスタマーサービスの電話番号が記載されている場合もあります。写真を添付したい場合は、「質問する」からメッセージで問い合わせるのが便利です。

出品者から返信がない場合

出品者への問い合わせに対する返信は、原則として48時間以内に届きます。3日程度経っても返信がない場合は、Amazonカスタマーサービスに問い合わせましょう。

トラブル時の対処法（マーケットプレイス保証）

マーケットプレイスで購入した商品にトラブルがあった場合、「Amazonマーケットプレイス保証」を利用できます。

Amazonマーケットプレイス保証とは

Amazonマーケットプレイス保証は、マーケットプレイスで購入した商品にトラブルが発生した場合に、購入者を守るための制度です。商品が届かない場合や、商品が説明と大幅に異なる場合などに、最大30万円（商品代金＋配送料）まで返金を受けることができます。

ただし、申請には条件があり、まず出品者に連絡し、48時間経っても問題が解決しない場合に申請できます。

マーケットプレイス保証の申請手順

まず出品者に問い合わせ、48時間の猶予期間を待ちます。それでも解決しない場合は、「注文履歴」から該当注文を選択し、「注文に関する問題」または「返金をリクエスト」を選択します。問題の内容を選択して詳細を入力し、申請を送信すれば、Amazonからの回答を待つことになります。

まとめ｜出荷元・販売元を確認して安全にAmazonで買い物しよう

Amazonで商品を購入する際は、出荷元・販売元を確認することでトラブルを未然に防げます。特に、出荷元・販売元がともにマーケットプレイス出品者の場合は、出品者のレビューを必ず確認してから購入しましょう。

2026年現在、Amazon側の出品者審査は厳格化されており、悪質な業者は減少傾向にあります。しかし、完全になくなったわけではないため、購入前の確認を習慣づけて、安全にAmazonでの買い物を楽しみましょう。