Amazonで買い物をしていると、注文確認画面で「〇〇円のプロモーション残高を使用します」というチェックボックスが表示されることがあります。「残高」という言葉から、ギフト券やポイントが減るのでは？と不安に感じる方も多いのではないでしょうか。
結論から言うと、プロモーション残高はAmazonが配布するクーポンのようなもので、使用してもギフト券やポイントが減ることはありません。むしろ、使わないと有効期限切れで消滅してしまうため、積極的に活用すべきお得な特典です。
本記事では、Amazonのプロモーション残高とは何か、どんな時に付与されるのか、確認方法と使い方、使えない場合の原因と対処法まで詳しく解説します。
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目次
Amazonのプロモーション残高とは？
プロモーション残高とは、Amazonや出品者が配布するクーポンの一種です。「残高」と表示されていますが、Amazonギフト券やAmazonポイントとは全く別のものです。
プロモーション残高を使用しても、ギフト券残高やポイント残高が減ることは一切ありません。単純に「割引クーポンが適用される」と考えてください。
| 種類 | 内容 | 使用時の影響 |
|---|---|---|
| プロモーション残高 | Amazonや出品者が配布するクーポン | 他の残高に影響なし（割引として適用） |
| Amazonギフト券残高 | チャージまたは購入したギフト券の残高 | 使用すると残高が減る |
| Amazonポイント | 購入で貯まるポイント（1P=1円） | 使用すると残高が減る |
プロモーション残高には有効期限があり、期限を過ぎると自動的に消滅します。表示されたら迷わず使いましょう。使用してもデメリットは一切ありません。
プロモーション残高が付与されるケース
プロモーション残高が付与される理由は大きく分けて2つあります。①Amazonからのお詫びとして付与されるケースと、②キャンペーンやプロモーションとして配布されるケースです。
お詫びとして付与されるケース
注文に関するトラブルが発生した際、Amazonからお詫びとしてプロモーション残高が付与されることがあります。
| ケース | 状況 | 付与のタイミング |
|---|---|---|
| Amazon・出品者都合のキャンセル | 在庫切れや商品エラーで注文がキャンセルされた | キャンセル後、数日以内 |
| 誤った商品が届いた | 注文と異なる商品が配送された | カスタマーサービスへの問い合わせ後 |
| 大幅な配送遅延 | 到着予定日から大幅に遅れて届いた | 遅延発生時（事前連絡あり）または問い合わせ後 |
| 商品が届かなかった | 発送済みになっているが届かない | カスタマーサービスへの問い合わせ後 |
商品の誤配送や未着などのトラブルは、自分からカスタマーサービスに問い合わせないとプロモーション残高が付与されないことがあります。トラブルが発生したら、早めに連絡しましょう。
キャンペーン・プロモーションで付与されるケース
お詫び以外にも、Amazonや出品者、企業がキャンペーンの一環としてプロモーション残高を配布することがあります。
| ケース | 内容 |
|---|---|
| Amazonの公式キャンペーン | プライムデーやブラックフライデーなどのセール時に配布 |
| 出品者のプロモーション | 特定商品の購入促進のため、出品者が独自に設定 |
| 企業のキャンペーン | 企業がSNSやメールでプロモーションコードを配布 |
| 初回購入特典 | 特定カテゴリの初回購入者向けに配布 |
プロモーション残高が付与される具体的な基準や金額は、Amazonから公式には発表されていません。同じ状況でも付与される場合とされない場合があります。
プロモーション残高の確認方法
自分が持っているプロモーション残高は、スマホアプリまたはPCブラウザから確認できます。
スマホアプリで確認する方法
1. Amazonショッピングアプリを開く
2. 画面下部の「人型アイコン」をタップ
3. 「アカウントサービス」を選択
4. 「支払い＆住所」セクションの「ギフトカードの残高を管理」をタップ
5. 現在有効なクーポン一覧と有効期限が表示される
PCブラウザで確認する方法
1. Amazon公式サイト（amazon.co.jp）にログイン
2. 画面右上の「アカウント＆リスト」→「アカウントサービス」をクリック
3. ページ下部の「その他のお支払方法」セクションにある「クーポン」をクリック
4. 現在利用可能なクーポンと有効期限が表示される
カスタマーサービスに問い合わせる際、プロモーション残高のことを「クーポン残高」と呼ぶ場合があります。同じものを指しているので、混乱しないようにしましょう。
プロモーション残高の使い方
プロモーション残高の使い方は非常に簡単です。特別な操作は不要で、対象商品を購入する際に自動的に適用されます。
プロモーション残高を使う手順
1. 購入したい商品をカートに入れる
2. 「レジに進む」をクリック（タップ）
3. 配送先住所や配送オプションを設定
4. 注文確認画面で「〇〇円のプロモーション残高を使用します」にチェックが入っていることを確認
5. 「注文を確定する」をクリック（タップ）して購入完了
プロモーション残高は、通常デフォルトで「使用する」にチェックが入っています。プロモーションコードの入力は不要です。使いたくない場合のみ、チェックを外してください。
プロモーションコードを入力して使う場合
企業のキャンペーンなどで配布される「プロモーションコード」（8桁のコード）を持っている場合は、手動で入力する必要があります。
1. 購入したい商品をカートに入れる
2. 「レジに進む」をクリック（タップ）
3. 注文確認画面で「ギフト券、種類別商品券、またはプロモーションコード」の入力欄を探す
4. 8桁のプロモーションコードを入力し「適用」をクリック
5. 割引が適用されていることを確認し、注文を確定
プロモーション残高が使えない・消えた場合の原因
「プロモーション残高があるはずなのに使えない」「いつの間にか消えていた」という場合、以下の原因が考えられます。
| 原因 | 詳細 | 対処法 |
|---|---|---|
| 有効期限切れ | プロモーション残高には有効期限があり、期限を過ぎると自動消滅 | 期限内に使用する（期限はクーポン画面で確認） |
| 携帯キャリア決済を使用 | 携帯キャリア決済（ドコモ払い、auかんたん決済など）とは併用不可 | クレジットカードやコンビニ払いに変更 |
| 購入後に配送日を変更 | 注文確定後に配送日を変更すると、プロモーション残高が外れることがある | 配送日変更後に再度チェックを入れる |
| 同一商品を2つ以上購入 | プロモーションによっては、同一商品複数購入で適用外になる | 対象商品を1つずつ注文する |
| ギフト券残高不足 | ギフト券との併用条件がある場合、残高不足だと適用されない | ギフト券をチャージする |
| 対象商品ではない | プロモーションによっては、対象商品が限定されている | 対象商品を確認して購入 |
プロモーション残高は携帯キャリア決済（ドコモ払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払いなど）とは併用できません。プロモーション残高を使いたい場合は、クレジットカード、コンビニ払い、Amazonギフト券、代金引換、Paidyなど他の支払い方法を選択してください。
プロモーション残高を使う際の注意点
プロモーション残高を有効活用するために、以下の注意点を押さえておきましょう。
有効期限を必ず確認する
プロモーション残高にはそれぞれ有効期限が設定されています。期限を過ぎると自動的に消滅し、復活することはありません。
有効期限は「アカウントサービス」→「クーポン」から確認できます。定期的にチェックして、期限切れになる前に使い切りましょう。
「今すぐ買う」ボタンに注意
「今すぐ買う」ボタンで購入すると、プロモーション残高の使用チェックを確認する画面がスキップされる場合があります。プロモーション残高を確実に使いたい場合は、「カートに入れる」から購入手続きを進めることをおすすめします。
一部の商品・サービスには使えない
プロモーション残高は、以下の商品・サービスには使用できない場合があります。
| カテゴリ | 備考 |
|---|---|
| Amazonギフト券 | ギフト券の購入には使用不可 |
| デジタルコンテンツ（一部） | Kindle本、Prime Video購入など |
| 定期おトク便 | プロモーションによっては対象外 |
| マーケットプレイス商品（一部） | Amazon以外の出品者の商品 |
| Amazonプライム会費 | 会費の支払いには使用不可 |
よくある質問（FAQ）
Q. プロモーション残高を使うとギフト券やポイントが減りますか？
A. いいえ、減りません。プロモーション残高はクーポンと同じで、使用してもAmazonギフト券残高やAmazonポイントには一切影響しません。安心して使ってください。
Q. プロモーション残高はいつ付与されますか？
A. 付与のタイミングはケースによって異なります。配送トラブルのお詫びの場合は、問い合わせ後数日以内に付与されることが多いです。キャンペーンの場合は、条件達成後すぐに付与されることもあれば、数日かかることもあります。
Q. プロモーション残高の金額はどうやって決まりますか？
A. Amazonが個別に判断しています。お詫びとして付与される金額は、トラブルの内容や状況によって異なり、明確な基準は公開されていません。数百円〜数千円程度が一般的です。
Q. プロモーション残高の有効期限はどのくらいですか？
A. プロモーションによって異なります。数日〜数ヶ月のものまでさまざまです。「アカウントサービス」→「クーポン」から有効期限を確認できますので、早めにチェックしておきましょう。
Q. プロモーション残高を現金化できますか？
A. できません。プロモーション残高はAmazonでの買い物にのみ使用でき、現金化や他のサービスへの移行はできません。
Q. 携帯決済でプロモーション残高を使うにはどうすればいいですか？
A. 携帯キャリア決済とプロモーション残高は併用できません。プロモーション残高を使いたい場合は、クレジットカードやコンビニ払いなど、他の支払い方法に変更してください。
まとめ｜プロモーション残高は有効期限内にしっかり活用しよう
Amazonのプロモーション残高について解説しました。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| プロモーション残高とは | Amazonや出品者が配布するクーポン（ギフト券・ポイントとは別物） |
| 使用のデメリット | なし（使わないと有効期限切れで消滅するため、使った方がお得） |
| 付与されるケース | 配送トラブルのお詫び、キャンペーン・プロモーションなど |
| 使い方 | 注文確認画面で自動適用（チェックが入っていることを確認） |
| 使えない支払い方法 | 携帯キャリア決済（ドコモ払い、auかんたん決済など） |
| 注意点 | 有効期限あり、対象商品が限定されている場合あり |
プロモーション残高は、使用してもギフト券やポイントが減ることはなく、純粋にお得なクーポンです。「残高」という名前から不安に感じる方もいますが、表示されたら迷わず使いましょう。
ただし、有効期限があるため、定期的にクーポン画面をチェックして、期限切れになる前に活用することをおすすめします。Amazonでのお買い物をよりお得に楽しんでください。
北海道発・ミツイグラフ株式会社における、メディア運営チーム。AmazonやEC、IT関連情報に特化したメンバーで、情報発信を得意とする。過去には株式会社サイゾー等のメディア運営や、年間億円単位のメディア運営を実行経験あり。